A G تستعرض مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة خلال مشاركتها في معرض جيتكس للتقنية 2017 الذي انطلقت فعالياته اليوم الأحد ويستمر حتى 12 أكتوبر الجاري أحدث إنجازاتها في مجال الخدمات الذكية والتقنيات التي تهدف إلى تسهيل الإجراءات ومواكبة التطور التكنولوجي وتحقيق السعادة للمتعاملين كجزء من التزامها بمبادرة الحكومة الذكية التي تبنتها حكومة دبي.
وتعتبر مؤسسة الموانئ والجمارك من أكبر الجهات الحكومية المشاركة في معرض جيتكس ضمن منصة حكومة دبي الذكية رقم S2–A21و S3-A21 في قاعة الشيخ سعيد بمركز دبي التجاري العالمي، حيث تضم جهات ودوائر (موانئ دبي العالمية وجافزا- جمارك دبي- الجمارك العالمية- دبي التجارية- سلطة مدينة دبي الملاحية- دائرة التخطيط والتطوير" تراخيص").
وتتنوع المشاريع المتطورة التي ستطلقها الجهات التابعة للمؤسسة بواقع 18 مبادرة وابتكار لتواكب كافة المفاهيم التكنولوجية الرائجة في عصرنا الحالي، للوصول إلى أكبر شريحة من المتعاملين بغية تشجيعهم على اعتماد أسلوب حياة أسهل، يتميز بالسرعة في الإنجاز.
تعزيز مكانة دبي
وبين سلطان أحمد بن سليم، رئيس مجلس الإدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية، رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة ، أن المؤسسة بما تحمله من تطور تكنولوجي مستمر وابتكار تطبيقات ذكية تسهم بشكل مباشر في تعزيز المكانة الريادية العالمية التي تتمتع بها إمارة دبي انطلاقاً من حرصها على المساهمة في وضع بصمة بارزة للإمارة في العالم الرقمي والمدن الذكية، ودعم مبادرات مسرعات دبي المستقبل و x 10 ، حيث تعمل مؤسسة الموانئ والجمارك والجهات التابعة لها في أن تصبح مؤسسة مستدامة مبتكرة على مستوى عالمي، تنفيذاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.
وقال:" نحرص على المشاركة في أسبوع جيتكس للتقنية، حيث يمثل المعرض فرصة للتعرف على الأحدث في مجال تقنية المعلومات، وتبادل الخبرات مع الجهات المشاركة في هذا الحدث العالمي البارز و تشارك في فعاليات دورة هذا العام أكثر من 4100 جهة عارضة، منها 1500 شركة جديدة، بالإضافة إلى أكثر من 126 متحدثاً و230 جلسة مع خبراء من 8 قطاعات رئيسة، تشمل الصحة والتجزئة والمدن الذكية والمالية والنقل والخدمات اللوجستية والتعليم والتسويق الرقمي".
الذكاء الاصطناعي
ومن جانبه قال أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي أن الدائرة تسير وفق منهج واضح ومتكامل، ركيزته الابتكار واستشراف المستقبل، كما أنها تأخذ بعين الاعتبار أهمية مسايرة الركب التقني المتسارع من خلال تبني الحلول الذكية المتطورة، حيث اعتمدت أحدث مبادرات الدائرة في تطورها على تقنية الذكاء الاصطناعي عبر خدمة جواب للتواصل مع الجمهور والمتعاملين على شبكات التواصل الاجتماعي، عن طريق المحادثة الفورية " chatbot"، والتي نجحت بفضل تقنيتها المتطورة في الإجابة الفورية على استفسارات وأسئلة المتعاملين والجمهور مهما بلغ عدد أو حجم المحادثات التي تجريها الخدمة في وقت قياسي، بأقل من ثانية واحدة.
وتقوم الخدمة الذكية الجديدة بالرد على استفسارات المتعاملين والجمهور والتواصل معهم آلياً عبر موظف افتراضي على مدار الساعة دون أي تدخل بشري، من خلال حساب جمارك دبي على موقعي التواصل الاجتماعي فيسبوك " Facebook" و تويتر " Twitter"، بما يسهل ويسرع عمليات تفاعل العملاء مع الخدمات الجمركية الذكية والمبتكرة لجمارك دبي.
وتهدف الخدمة الجديدة إلى تقديم إجابة دقيقة ووافية على تساؤلات الجمهور والعملاء المرتبطة بخدمات ومبادرات الدائرة ، من خلال المحادثة الفورية، بناء على المعلومات المتوفرة، بالإضافة إلى قدرتها على استيعاب احتياجات المتعاملين، والتعامل معها عبر تحليلها وإعادة تقييمها، ومن ثم اتخاذ القرار اللازم للإجابة والرد بشكل دقيق للمساهمة في إنجاز المعاملات بكل سهولة ويسر.
التطور التقني
ترسيخاً لجهودها في مجال التطور التقني والطاقة النظيفة تعرض موانئ دبي العالمية وجافزا حزمة من الابتكارات الجديدة منها مشروع برنامج الطاقة الشمسية ويعتمد على توليد طاقة كهربائية من مصادر نظيفة، عبر تركيب الألواح الشمسية على أسطح مرافق موانئ دبي العالمية بما فيها المستودعات، ومباني المكاتب، ومواقف السيارات في المنطقة الحرة لجبل علي "جافزا" وميناء راشد، وقد أتاحت موانئ دبي العالمية وجافزا هذا البرنامج لعملائهما من خلال تركيب ألواح شمسية على أسطح مبانيهم للاستفادة من الطاقة الشمسية.
وسيتم أيضا عرض مبادرة "جافزا ون" وهي عبارة عن مركز أعمال متكامل يضم مكاتب بمساحات متعددة حسب الطلب مصممة للشركات الصغيرة والكبيرة على حدٍ سواء، يشمل مرافق متعددة مثل مركز مؤتمرات ومعارض، وغرف اجتماعات ويحتل "جافزا ون" موقعاً استراتيجياً في قلب المنطقة الحرة لجبل علي، يوفر نقطة تلاق لمجتمعات الأعمال في كل من دبي وأبوظبي ومحور اتصال بين ميناء جبل علي مطار آل مكتوم الدولي.
هذه الأخطاء تعيق اتمام العملية